Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité de SLEEgroupe

Date de mise à jour : 18/12/2024

Bienvenue sur le site officiel de SLEEgroupe (« nous », « notre » ou « nos »). La protection de vos données personnelles est essentielle pour nous, et nous nous engageons à respecter votre vie privée en conformité avec les lois et réglementations applicables en matière de protection des données personnelles.

1. Informations Collectées

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec notre site (« sleegroupe.com ») ou nos services. Ces informations incluent :

Informations personnelles fournies par l’utilisateur :
- Nom et prénoms
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de facturation et lieu d’installation
- Informations sur les commandes (produits achetés, montants payés)
Données collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Informations sur l’appareil (type, système d’exploitation, navigateur)
- Données de navigation (pages consultées, durée de consultation)

2. Utilisation des Données

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Traitement et exécution des commandes
Envoi de factures et de communications liées aux services
Gestion des rapports d’activités
Amélioration de nos services et expériences utilisateur
Communication promotionnelle (si vous avez donné votre consentement)
Conformité aux obligations légales et réglementaires

3. Partage des Données

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

Fournisseurs de services : pour l’hébergement du site, l’envoi de mails (comme infos@sleegroupe.com) et la gestion des paiements via Wave.
Exigences légales : en cas de demande légale ou réglementaire de la part des autorités.
Protection de nos droits : pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de SLEEgroupe, de nos utilisateurs ou d’autres parties.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sûre. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour respecter nos obligations légales.

6. Vos Droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

Accès à vos données personnelles
Rectification des données inexactes ou incomplètes
Effacement des données (dans certaines conditions)
Opposition au traitement de vos données à des fins de prospection
Portabilité de vos données
Retrait de votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : infos@sleegroupe.com.

7. Garantie des Produits

Tous les produits vendus par SLEEgroupe bénéficient d’une garantie conforme aux conditions spécifiées lors de l’achat. Pour faire valoir cette garantie, il est impératif de conserver la facture et de respecter les conditions d’utilisation. Toute modification ou réparation effectuée par une tierce partie annulera la garantie.

8. Responsabilité du Client

Le client est responsable de l’utilisation des produits achetés auprès de SLEEgroupe. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation inappropriée, de négligence ou de non-respect des instructions fournies. Il est également de la responsabilité du client de sécuriser l’accès et l’utilisation de ses équipements.

9. Politique de Non-Remboursement

Conformément à notre politique, toutes les sommes versées pour nos produits et services ne sont pas remboursables. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de procéder au paiement.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser les performances de notre site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous alerter lorsqu’un cookie est utilisé.

11. Support et Assistance Technique

SLEEgroupe met à disposition un service d’assistance pour répondre aux questions liées à l’utilisation des produits. Toute intervention technique non réalisée par SLEEgroupe ou un partenaire agréé pourrait entraîner des frais supplémentaires ou l’annulation de la garantie.

12. Formation à l’Utilisation des Produits

SLEEgroupe propose des formations à l’utilisation des produits pour garantir une utilisation optimale. Ces formations peuvent être proposées sous forme de tutoriels en ligne ou de sessions en présentiel selon les besoins du client.

13. Responsabilité en Cas de Dommages

SLEEgroupe ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou services. Il est recommandé de suivre scrupuleusement les notices d’utilisation fournies.

14. Droit Applicable et Litiges

La présente politique de confidentialité est régie par le droit ivoirien. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution à l’amiable. À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes d’Abidjan.

15. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

16. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :